闲鱼成色不符 退货 (闲鱼成色不符合可以退吗)

在闲鱼上网购二手商品时，收到商品后发现成色不符合预期，买家有权申请退货吗？

闲鱼退货政策

根据闲鱼平台的退货政策，买家在以下情况下有权申请退货：

• 商品与描述不符
• 商品存在质量问题
• 卖家未在规定期限内发货

成色不符算商品与描述不符吗？

成色不符指的是商品的实际状况与卖家描述的状况不一致。如果卖家的描述中明确指出商品成色为"全新"，买家收到商品后发现商品有明显使用痕迹，则这种情况可以认为是商品与描述不符。

但是，如果卖家的描述中没有明确指出商品成色，或者只使用了模糊的形容词，如"成色较好"或"成色一般"，则很难认定为商品与描述不符。

闲鱼退货流程

如果买家收到商品后发现成色不符合预期，可以按照以下步骤申请退货：

1. 联系卖家协商解决。如果卖家承认商品成色与描述不符，愿意接受退货，买家可以直接与卖家协商退货事宜。
2. 若协商不成，则点击订单详情页面中的"申请售后"按钮。选择退货申请原因，并提供相关证据（如商品照片、商品描述截图）。
3. 卖家收到申请后，有48小时内进行处理。若卖家同意退货，则买家需要将商品寄回。若卖家不同意，则进入协商阶段。
4. 若协商不成，则闲鱼客服会介入调解。客服会根据商品实际状况、买家提供的证据、卖家描述等因素进行判断，并作出最终裁决。

退货运费

退货运费的承担责任取决于商品与描述不符的原因：

• 买家原因：如买家拍错商品、改变主意等，退货运费由买家承担。
• 卖家原因：如商品与描述不符、质量问题等，退货运费由卖家承担。

温馨提示

为了避免收到成色不符的商品，买家在购买二手商品前，应注意以下几点：

• 仔细阅读商品描述，并向卖家询问商品实际状况。
• 查看卖家的信用评分和评价，以了解其信誉度。
• 如果可能，与卖家进行视频通话或线下验货，以确认商品成色是否符合预期。

在闲鱼上交易二手商品时，买家有权对成色不符的商品申请退货。但需要提供证据证明商品与描述不符，并遵循平台的退货流程。为了避免不必要的纠纷，买家应在购买前谨慎核实商品信息。