闲鱼买东西成功截图 (闲鱼买东西成色不符合要求退货,怎么办)

在闲鱼上购买二手商品时，有时可能会遇到收到与卖家描述不符或成色不符合要求的商品。在这种情况下，您有权申请退货并退款。

申请退货的步骤

1. 联系卖家：首先与卖家联系，说明商品成色不符合要求的问题。提供证据，例如图片或视频，以证明您的说法。
2. 申请闲鱼介入：如果无法与卖家达成一致，您可以申请闲鱼介入。点击商品页面上的"联系客服"，选择"我要维权"，然后选择"退货退款"。
3. 提供证据：在申请退货退款时，需要提供以下证据：
   • 购买商品的聊天记录或订单截图
   
   • 商品实物的图片或视频，显示成色不符合要求
4. 等待处理：闲鱼客服会审核您的申请并与卖家沟通。处理时间可能因具体情况而异。
5. 退货退款：如果闲鱼客服判定您有理，卖家将被要求接受退货并退款。您需要将商品寄回给卖家，卖家收到商品后会给您退款。

常见问题

问：我在闲鱼上购买了一件二手手机，但收到后发现屏幕有划痕，卖家不同意退货，怎么办？答：您可以联系闲鱼客服申请介入，提供手机屏幕有划痕的证据。如果客服判定您有理，卖家将被要求接受退货并退款。问：我购买了一件衣服，但收到后发现成色很差，卖家声称衣服是使用过的，因此不符合退货条件。这是真的吗？答：即使衣服是使用过的，如果卖家在商品描述中没有明确说明成色很差，您仍有权申请退货。闲鱼客服会根据具体情况进行判定。问：我在申请退货时，被闲鱼要求提供商品的购买凭证，但我已经找不到聊天记录了。怎么办？答：您可以尝试联系卖家，请卖家协助提供购买凭证。如果您无法获得购买凭证，您可以向闲鱼客服说明情况，并提供其他证据，例如订单截图或支付宝支付记录。问：退货后，卖家不给退款，怎么办？答：您可以联系闲鱼客服投诉卖家。闲鱼客服会介入处理，并协助您解决问题。

注意事项

在购买闲鱼商品时，仔细查看商品描述和图片，确认商品的成色和质量。如果收到商品后发现与描述不符，请及时联系卖家并提供证据。申请退货时，提供充分的证据和合理的要求，以提高申请成功的概率。遵守闲鱼的退货规则和流程，避免不必要的麻烦。通过遵循这些步骤和注意事项，您可以在闲鱼上遇到成色不符合要求的商品时顺利申请退货并获得退款。